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為了讓大家能及早拿到商品,收到訂單後都會在當日完成此交易,所以不接受取消訂單! 若買錯品項等相關問題,請在付款前聯繫@LINE客服客服申請取消,
在 TNN 有二種付款方式可選擇:
1. 線上刷卡
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線上刷卡支援 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別支付。
2. 貨到付款
當包裹抵達超商時,在領取包裹時,再付款給店員。
▸ 商品配送須知
1. 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於 3-5 日工作天內出貨(預購品除外),出貨後的 1-2 日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會主要以官方@LINE客服通知其次以電話或 email 聯繫。
2. 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間 6 點後至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
3. 臺灣配送時程:臺北市地區於出貨後 1-3 日內送達;臺灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的 3-5 日內送達;臺灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
5. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
配送方式與費用
目前只提供超商店到店配送服務,宅配服務需團購才可下單。
每筆超商店到店的配送費用為 $ 60。
團購可折抵全額運費。
追蹤與通知
每筆訂單都將提供訂單編號,方便您追蹤包裹目前進度。
若有進度追蹤需求,請加入@LINE客服帳號,並提供客服您的帳號與訂單編號的相關資訊,以便客服快速提供協助。
▸ 退貨及退款說明
- 商品只接受瑕疵退換(🌟需附上開箱影片)無法因為個人因素退換貨。
- 網路購物享有七天鑑賞期服務,商品請在七天內完成退換貨,超過鑑賞期恕無法受理。
- 原訂單如有使用折價卷、折扣金額,經退貨後將不予退還。
- 無正當原由出現未取貨情況,很抱歉我們將無法再為您提供服務。
- 請貴客們購買習慣拆包裹的時候「全程錄影」
<請在拆封前先架設好手機→按下錄影→再開始拆封>
如有瑕疵、少件請於收到包裹3日內到訂單處留言並附加全程錄影影片
#瑕疵/少件 若無全程錄影影片將不受理退換貨服務喔!請下單的貴客們特別留意
※退貨需要支付運費嗎?
收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。
鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)
※退貨後退款時間?
商品退回後約需3-7個工作天(不含例假日),本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。
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